実践 クレーム対応の基本と応用

−−−−− 東京-日本橋駅 8/30(木) 21,000 円
DayTime 津田 卓也 [
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(株)キューブルーツ 代表
]
【クレーム対応・ビジネスマナー】 主催者提供の詳細ページ
お客様も納得、担当者も安心、だからクレーム費用も激減
実践 クレーム対応の基本と応用
担当者が自信と勇気を持つ実践的対策を解説

このセミナーの概要の詳細

http://www.smbc-consulting.co.jp/

クレームはどこの企業にもあり、その対応を誤ると会社の信用を失墜させる厄介な業務です。

大事なお客様から金銭やブランド失墜を狙った悪質なものまで実に様々で、お客様と直接対応する担当者にとっては、大変気の重い複雑な業務です。

本セミナーは、数々のクライアントのクレーム費用を半減させた実績を持つ人気コンサルタント、津田先生が登壇します。基本的ないくつかのパターンと対策を解説し、リハーサルによりスムーズに対応できるまで実践的に指導いたします。

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